Wij zijn Ruigrok en houden ons sinds 1991 bezig met kwalitatief onderzoek, (online) kwantitatief onderzoek, panelonderzoek, onderzoek via ons eigen NetPanel en research communities. Wij helpen onze klanten te handelen vanuit het belang van hun doelgroep, bijvoorbeeld hun (voormalige) klanten of opdrachtgevers, medewerkers, leden, kiezers, inwoners of consumenten. Daarvoor verzamelen wij met kwalitatief en (online) kwantitatief onderzoek, panelonderzoek en research communities inzichten voor onze klanten.
Daarom verwerken wij persoonsgegevens. In alle gevallen passen we vanzelfsprekend goed op de gegevens die je met ons deelt. In dit privacybeleid zullen wij als verwerkingsverantwoordelijke uitleggen hoe wij jouw persoonsgegevens (veilig) verwerken. Maar wat is nou eigenlijk ‘verwerken’ en wat is een ‘verwerkingsverantwoordelijke’ precies? We beginnen met het uitleggen van een aantal (privacy) begrippen.
Wij gebruiken bepaalde begrippen in dit privacybeleid. Hieronder lees je wat wij met deze begrippen bedoelen:
- AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming die op 25 mei 2018 geldt.
- Bijzondere Persoonsgegevens: gegevens over ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke godsdienst of levensovertuiging, genetische en biometrische gegevens, gezondheid, seksuele leven, lidmaatschap vakbond, strafrechtelijke persoonsgegevens en/of persoonsgegevens over onrechtmatig of hinderlijk gedrag.
- Deelnemer(s): iemand die deelneemt aan een marktonderzoek van Ruigrok en/of NetPanel.
- CSO: Persoon binnen Ruigrok die is belast met toezichthoudende en adviserende taken rondom privacy en informatiebeveiliging.
- Klant(en): elke partij die met Ruigrok een overeenkomst sluit (bijvoorbeeld om marktonderzoek uit te voeren), waarna een verwerking van Persoonsgegevens plaatsvindt.
- Persoonsgegevens: gegevens die direct of indirect iets over je vertellen. Het gaat in feite om alle gegevens die we zonder grote inspanning met jou in verband kunnen brengen.
- Privacybeleid: dit Privacybeleid van Ruigrok dat jou informeert over de verwerking van Persoonsgegevens door Ruigrok.
- Sollicitant: iemand die bij Ruigrok solliciteert.
- Verwerken: alle (reeks van) handelingen, zoals: het verzamelen, vastleggen, registreren, redigeren, structureren, opslaan, aanpassen of wijzigen, ophalen, raadplegen, verwerken, bekendmaken door overdracht, verspreiding, of anderszins beschikbaar maken, afstemmen of combineren, blokkeren, wissen of vernietigen van Persoonsgegeven.
- Verwerkingsverantwoordelijke: de organisatie die bepaalt hoe en waarom er Persoonsgegevens worden verwerkt, in dit geval zijn wij (Ruigrok) dat.
- Website(bezoeker): de website(bezoeker) van de website van NetPanel: https://www.netpanel.nl/ en/of Ruigrok: https://www.ruigrok.nl.
Wij verwerken Persoonsgegevens van Deelnemers voor het doen van onderzoek. Bijvoorbeeld om te onderzoeken of mannen een andere mening hebben dan vrouwen over een bepaald onderwerp. Wij rapporteren nooit over jou als individu, en geven jouw Persoonsgegevens en antwoorden nooit door aan onze Klanten, tenzij jij daar toestemming voor hebt gegeven.
Ruigrok kan de volgende categorieën Persoonsgegevens verwerken:
- naamgegevens (voornaam, achternaam en voorletters);
- adresgegevens, woonplaatsgegevens;
- contactgegevens (bijv. jouw telefoonnummer of e-mailadres);
- geboortedatum en –plaats;
- geslacht;
- gezinssamenstelling;
- burgerlijke staat;
- gegevens over functie/beroepsactiviteit;
- gegevens over vrijetijdsbesteding en interesses;
- camerabeelden en geluidsopnamen bij het doen van kwalitatief onderzoek;
- financiële gegevens, zoals jouw bankrekeningnummer;
- jouw antwoorden op de vragen die worden gesteld voor het onderzoek. Jouw antwoorden kunnen Bijzondere Persoonsgegevens bevatten. Als dat het geval is dan gebruikt Ruigrok die gegevens alleen als dat echt nodig is, wanneer dit wettelijk is toegestaan en als jij daar toestemming voor hebt gegeven.
Ruigrok verwerkt alleen jouw Persoonsgegevens wanneer:
- je aan Ruigrok toestemming geeft om jouw Persoonsgegevens te verwerken. Je mag deze toestemming natuurlijk op ieder moment intrekken. Dit kan door een e-mail te sturen naar: cso@ruigrok.nl. In het vervolg zullen we jouw Persoonsgegevens dan in principe niet meer verwerken maar verder gebruik van jouw Persoonsgegevens kan dan nog wel plaatsvinden als dat echt nodig is op basis van een andere grondslag, zoals een gerechtvaardigd belang of wettelijke verplichting. Het is wel belangrijk dat je weet dat het intrekken van jouw toestemming niet van invloed is op de rechtmatigheid van het eerdere gebruik van jouw Persoonsgegevens op basis van eerder verleende toestemming
- er een gerechtvaardigd (bedrijfs)belang bestaat van Ruigrok, bijvoorbeeld om haar diensten en bedrijfsvoering te beheren en te verbeteren (Ruigrok weegt vanzelfsprekend af of daarmee geen onevenredige inbreuk wordt gemaakt op jouw privacy);
- er door Ruigrok aan een wettelijke verplichting, zoals het delen van jouw Persoonsgegevens met wettelijke instanties, voldaan moet worden.
Ruigrok verwerkt jouw Persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- het sturen van een uitnodiging voor deelname aan marktonderzoek;
- het aansluitend uitvoeren van marktonderzoek;
- het onderhouden van contact en het sturen van uitnodigingen voor nieuwe onderzoeken
In de AVG is een aantal rechten vastgelegd waarop jij je – onder bepaalde voorwaarden – kan beroepen, hieronder geven wij jou een opsomming:
- Recht op dataportabiliteit: je hebt het recht om jouw Persoonsgegevens op te vragen om deze op te slaan voor persoonlijk (her)gebruik. Ook heb je het recht om Ruigrok te verzoeken jouw Persoonsgegevens over te dragen aan een andere organisatie.
- Recht op inzage: je hebt de mogelijkheid om jouw Persoonsgegevens die Ruigrok verwerkt op te vragen, in te zien en te controleren of en op welke manier, jouw Persoonsgegevens worden verwerkt.
- Recht op rectificatie: als duidelijk wordt dat jouw Persoonsgegevens niet kloppen, kan je een verzoek indienen bij Ruigrok om dit te corrigeren.
- Recht op beperking: je hebt het recht om aan Ruigrok te vragen om minder van jouw Persoonsgegevens te verwerken.
- Recht om gegevens te laten wissen: je hebt het recht om Ruigrok te verzoeken jouw Persoonsgegevens te laten wissen.
- Recht op bezwaar: je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking door Ruigrok van jouw Persoonsgegevens.
- Recht op klacht: je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit: de Autoriteit Persoonsgegevens.
Om gebruik te maken van jouw rechten staat onze CSO tot jouw beschikking. Graag willen we je vragen om je daarbij te legitimeren, zodat we kunnen nagaan dat jij het verzoek doet. Dit verzoek kan je sturen per e-mail naar cso@ruigrok.nl of per brief naar:
Ruigrok
Silodam 1a
1013 AL Amsterdam
Wij hebben een reactietermijn van vier (4) weken die ingaat op de dag van ontvangst van jouw verzoek. Wij zullen daarbij beoordelen of jouw verzoek gerechtvaardigd is en kunnen aanvullende informatie opvragen. Als jouw verzoek niet door ons wordt opgevolgd, zal dit natuurlijk door ons worden toegelicht en heb je de mogelijkheid om bezwaar te maken. Je kunt dit bezwaar eveneens sturen naar de bovenstaande contactgegevens. Natuurlijk nemen we jouw verzoek serieus en zullen we altijd kijken hoe we er samen uit kunnen komen.
Wij bewaren jouw Persoonsgegevens om de in dit Privacybeleid genoemde doelen te kunnen bereiken. Ruigrok sluit aan bij (i) de wettelijke bewaartermijnen (ii) de richtlijnen van de toezichthouder en (iii) de termijnen die Ruigrok in het kader van opslagbeperking en dataminimalisatie in acht neemt, waarbij Ruigrok het uitgangspunt neemt dat jouw Persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan voor het doel strikt noodzakelijk is. Jouw Persoonsgegevens worden over het algemeen na het afronden van een onderzoek verwijderd, tenzij je bent opgenomen in ons panel en jij toestemming geeft om je gegevens daarvoor langer te bewaren.
Wij kunnen dit Privacybeleid wijzigen wanneer dat nodig is. Denk hierbij vooral aan de komst van nieuwe regels of nieuwe inzichten (bijvoorbeeld van de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens). Wij zullen hierover berichten op onze Website en we adviseren dat zo nu en dan te controleren.
Voel je altijd vrij om een vraag te stellen over je privacy en over de manier waarop wij met je Persoonsgegevens omgaan. Wij helpen je graag verder! Mail naar cso@ruigrok.nl of bel ons even op 020 – 7820 400.
Ruigrok is aangesloten bij de MarktOnderzoekAssociatie (MOA) en ESOMAR. Bovendien is Ruigrok ISO gecertificeerd (ISO 20252 voor markt-, opinie- en sociaal wetenschappelijk onderzoek, ISO27001 voor informatietechnologie, beveiligingstechnieken en informatiebeveiliging en ISO27701 privacy informatiemanagement).